CroCab Driver · Mobilitas Magna
Politika privatnosti CroCab Driver
Ova politika odnosi se na aplikaciju CroCab Driver i odobrene vozačke račune, uključujući partnera koji osobno vozi.
Voditelj obrade i izvor podataka
Mobilitas Magna upravlja CroCab platformom. Vozački račun otvara i odobrava ovlaštena administracija; aplikacija nema javnu registraciju. Podatke dobivamo od vas, partnera koji vas uključuje, iz rada aplikacije te iz povezanih vožnji i zahtjeva. Prijevoznik zasebno odgovara za svoje obveze kao poslodavac, pružatelj prijevoza i izdavatelj računa.
Podaci i svrhe obrade
- Identitet i pristup: ime, kontakt, korisnički identifikatori, podaci potrebni za prijavu i sigurnost računa.
- Pravo rada: partner, vozilo, registracija, kategorije, status i dokumenti/dozvole koje dostavljate vi ili partner; profilna fotografija ako je postavljena.
- Rad i vožnje: online status, ponude i odgovori, polazište, odredište, ruta, vrijeme, udaljenost, Taximetar, završetak, incidenti, naplata, računi, obračun i provizije.
- Komunikacija: poruke uz vožnju, ocjene, komentari i prijave podršci.
- Uređaj: tokeni obavijesti i instalacijski identifikatori za dostavu ponuda; zapisi rušenja, ANR-a, verzija aplikacije i sustava te tehnički podaci za otklanjanje grešaka.
Obrađujemo samo podatke potrebne za siguran pristup, dodjelu i izvršenje prijevoza, komunikaciju, obračun, podršku, zaštitu od zlouporabe i zakonske obveze. Aplikacija nema oglašavanje ni Firebase Analytics.
Precizna lokacija vozača, uključujući pozadinu
Lokacija vozača prikuplja se i šalje dok ste na mreži ili imate aktivnu vožnju, uključujući kada je aplikacija u pozadini ili je zaslon zaključan. Koristi se za ponude, dolazak, praćenje vožnje, navigaciju, Taximetar i sigurnost. Praćenje prestaje kada ste izvan mreže i nemate aktivnu vožnju. Lokacija se ne koristi za oglašavanje.
Dodijeljeni putnik vidi vaš položaj i podatke potrebne da prepozna vozača i vozilo. Ovlaštena centrala i vaš partner imaju pristup u okviru operativnih ovlasti. Aplikacija prikazuje obavijest o praćenju; dozvolama upravljate u postavkama Androida. Bez potrebne lokacije nije moguć online rad. Prestanak vožnje, siguran završetak smjene ili poteškoće možete riješiti s centralom.
Pravne osnove i operativne odluke
Osnove su izvršenje ugovora ili radnje prije njegova sklapanja kada ste ugovorna strana, zakonske obveze te legitimni interesi sigurnog prijevoza, upravljanja odobrenim pristupom i rješavanja prigovora. Kada je potrebna privola, tražimo je zasebno i možete je povući. Android dozvola sama po sebi nije pravna osnova za svaku obradu.
Dodjela ponuda i dostupnost rada ovise o lokaciji, stanju vožnje, valjanosti dokumenata, vozilu i pravilima partnera/platforme. Odluke o ponudi ili ograničenju pristupa možete osporiti i zatražiti ljudsku provjeru preko podrške.
Provjera kartice autotaksi vozača
Pri ručnoj provjeri i prije svakog odlaska na mrežu CroCab šalje spremljeni sedmeroznamenkasti broj kartice službenoj AKD usluzi za provjeru valjanosti. AKD prima broj kartice i tehničke podatke mrežnog zahtjeva; ne šaljemo mu podatke o vožnjama, lokaciji, putniku, naplati ni sadržaju komunikacije.
CroCab bilježi ishod važeća, nevažeća ili usluga privremeno nedostupna, vrijeme provjere, razlog pokretanja i sigurnosni trag odgovora bez spremanja cijele AKD stranice. Administrator vidi broj i status radi upravljanja pravom rada, a povezani partner vidi maskirani broj, status i obavijest o zabrani pristupa. Nevažeća kartica automatski onemogućuje odlazak na mrežu; vozač može zatražiti ljudsku provjeru i ispravak podataka. Privremeni kvar AKD usluge ne mijenja posljednji potvrđeni status u nevažeći, ali novi odlazak na mrežu čeka uspješnu provjeru.
Primatelji, sigurnost i prijenosi
Podaci potrebni za vožnju dostupni su dodijeljenom putniku, ovlaštenoj centrali i prijevozniku u opsegu njihove uloge. Nadležnim tijelima dostavljaju se podaci kada postoji pravna obveza. Tehničke usluge pružaju Supabase, Google Firebase (Cloud Messaging i Crashlytics), Cloudflare i TomTom. TomTom za prikaz karte, određivanje cestovnog prilaza, rutu, promet i ETA prima samo potrebne koordinate, poredane točke rute i vrijeme polaska kada je potrebno za prometnu procjenu. Svi TomTom zahtjevi prolaze kroz autentificirani CroCab poslužiteljski posrednik; TomTomu ne šaljemo ime, e-mail, telefon, CroCab identifikator računa ili vožnje, sadržaj poruka ni podatke računa i naplate. CroCab za provjeru hrvatskih ulica, kućnih brojeva i jedinica lokalne samouprave koristi kopiju službenih otvorenih adresnih i prostornih podataka Državne geodetske uprave; DGU pritom ne prima pojedinačni korisnički upit iz aplikacije. Ako otvorite vanjsku navigaciju ili odaberete ispis/dijeljenje računa, odabrana aplikacija ili pisač dobiva podatke potrebne za tu radnju.
Promet prema CroCab serverima koristi HTTPS/TLS, a pristup je ograničen ovlastima. Za prijenos izvan EGP-a primjenjuje se odgovarajući mehanizam prema GDPR-u, primjerice odluka o primjerenosti kada je primjenjiva ili standardne ugovorne klauzule. Informacije o primateljima i zaštitnim mjerama možete zatražiti na našem kontaktu.
TomTom API ključ ostaje na CroCab poslužitelju i nije ugrađen u Driver aplikaciju.
Što se briše, što se zadržava i koliko dugo?
Brisanje obuhvaća podatke za koje je prestala svrha obrade. Zakonski rok za račune ne primjenjuje se automatski na cijelu GPS povijest, sve poruke ili cijeli profil. Za podatke bez jedinstvenog zakonskog roka primjenjujemo sljedeće kriterije:
Profil, kontakt, fotografija i dokumenti vozača
Podaci potrebni za prijavu i dokaz prava rada čuvaju se tijekom odobrenog korištenja Driver računa. Nakon prestanka pristupa ili opravdanog zahtjeva uklanjamo podatke koji više nisu potrebni. Zadržava se samo dio potreban za dokaz već izvršene usluge, zakonsku obvezu ili konkretan spor, prema odgovarajućem roku navedenom niže. Brisanje podataka nužnih za račun može značiti prestanak korištenja aplikacije.
Lokacija, statusi vožnje, poruke, ocjene i podrška
Čuvaju se dok su potrebni za izvršenje vožnje ili obradu zahtjeva. Ako je određeni zapis potreban za otvoreni prigovor, naplatu, sigurnosni incident ili pravni zahtjev, samo taj nužni dio zadržava se do završetka postupka i isteka primjenjivog roka za ostvarivanje ili obranu tog zahtjeva. U odgovoru na zahtjev navodimo koji se zapisi zadržavaju, razlog i rok ili događaj kojim zadržavanje prestaje. Prestanak slanja lokacije ne znači automatsko brisanje već nastalih zapisa.
Fiskalni računi i knjigovodstvene isprave
Isprave na temelju kojih se knjiži u dnevnik, glavnu ili pomoćne knjige čuvaju se najmanje 11 godina. Rok teče od zadnjeg dana poslovne godine na koju se odnose knjige u koje su isprave unesene. To obuhvaća nužne podatke o izdavatelju, operateru, usluzi, iznosu i naplati koji čine dio isprave. Za fiskalizirane strukturirane eRačune vrijedi posebni rok šest godina od isteka godine izdavanja, kada su ispunjeni uvjeti Zakona o fiskalizaciji. Obični PDF ili ispis računa sam po sebi nije takav eRačun. Poslovne knjige i druge povezane isprave imaju vlastite rokove.
Dijagnostika i obavijesti
Firebase Crashlytics čuva zapise rušenja i povezane identifikatore 90 dana prije početka uklanjanja iz aktivnih i sigurnosnih sustava. Zahtjev može obuhvatiti CroCab tokene obavijesti i identifikatore uređaja koji više nisu potrebni. Firebase instalacijske identifikatore čuva do zahtjeva za brisanje putem svojeg API-ja, a nakon tog zahtjeva uklanjanje iz aktivnih i sigurnosnih sustava traje do 180 dana, prema pravilima pružatelja. Ti rokovi nisu opće automatsko brisanje svih CroCab podataka.
Ograničeno zadržavanje i sigurnosne kopije
Otvoreni spor ili obvezu čuvanja procjenjujemo za konkretan zapis, ne kao neograničen razlog čuvanja svih podataka. Podaci koji se moraju zadržati imaju ograničen pristup; uklanjamo ili pseudonimiziramo nepotrebne poveznice gdje je to moguće bez promjene zakonske isprave. Za brisanje kod izvršitelja obrade upućujemo odgovarajući zahtjev i obavještavamo vas o primjenjivom ciklusu sigurnosnih kopija i mogućem kasnijem dovršetku uklanjanja.
Brisanje podataka i druga prava
Zahtjev podnesite na stranici za brisanje podataka CroCab Driver. Ona navodi korake, što se briše i zadržava te rokove. Zahtjev možete poslati i izravno na crocab@crocab.com. Možete tražiti pristup, ispravak, ograničenje i prenosivost ili uložiti prigovor kada je primjenjivo, te se obratiti AZOP-u.
Izvori i primjenjiva pravila
Incident uz nenaplaćeni račun
Vozač može nakon izdavanja računa prijaviti da iznos nije naplaćen. Obrađujemo poveznicu s računom i vožnjom, prijavu, stanje naplate, poruke administratoru i trag rješavanja. Registrirani korisnik dobiva obavijest i može administratoru dostaviti prigovor ili dokaz plaćanja. Prijava nije automatska odluka o sporu. Pristup imaju povezani korisnik, ovlašteni vozač, pripadajući partneri i administrator. Poruke korisnika, vozača i partnera administratoru vode se u odvojenim razgovorima. Evidencija se obrađuje radi izvršenja usluge, rješavanja prigovora, naplate i zaštite pravnih zahtjeva. Potrebu i rok čuvanja otvorenog spora procjenjujemo za konkretan zapis prema pravilima zadržavanja na ovoj stranici; nepotrebne podatke uklanjamo ili pseudonimiziramo.
Vremenski ograničene pogodnosti
Dodatna pravila popusta objašnjavaju uvjete, obračun, prednost dugorutnog popusta, korištenje po računu i povezanu obradu podataka. Primjenjuju se kada je promotivna pogodnost prikazana i korištena. Pročitajte pravila popusta (2026-09-05-discounts-v1).